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埃森哲:超越68%我国用户期望装置光伏体系
来源:http://www.netmeshwork.com 责任编辑:环亚娱乐ag88真人版 更新日期:2018-10-22 12:44

  埃森哲:超越68%我国用户期望装置光伏体系

  北京2015年6月29日,埃森哲最新全球调研显现,在数字化设备广泛衔接的当今国际,我国的动力消费者不只关于数字化途径的信赖度在全球处于领先地位,并且关于具有能效办理功用的新产品和新效劳怀有更高爱好。这一倾向显着高于抽样查询中其他大多数国家的受访消费者。

  这一发现来自埃森哲新动力消费者项目的第六次年度调研陈述--《新动力消费者:在数字化国际中敞开商业价值》。本年该项目共抽样查询了包含我国在内的全球21个国家的1.1万名动力消费者。陈述指出,在线上线下一切途径中,67%的我国动力消费者信赖动力供货商会妥善维护其个人数据和动力使用情况等信息。而在那些习气于上网取得动力效劳的我国消费者中,则有90%情愿同享这类信息,以交换更定制化的客户效劳体会。

  但值得注意的是,将近对折的我国受访者(48%)以为,同零售、通讯等职业的其他供货商比较,动力公司为用户供给的数字化体会遍及略逊一筹。

  埃森哲大中华区资源事业部董事总经理张宇标明:由于动力消费与数字化设备的互联互通日趋严密,动力和电力企业可取得的用户数据量达到了前所未有的水平,这些数据与消费者的用能习气和居家生活状况密切相关。要充沛发掘这些大数据的价值,就必须呵护动力消费者关于数字化途径的喜爱和信赖。

  我国动力消费者对数字化途径的信赖度还体现在,83%的受访者标明不用忧虑动力供货商与第三方同享用户数据--当然在大多数情况下,事前仍需征得他们赞同。比较之下,全球受访消费者均匀只要61%做出这一标明。此外,82%的我国受访者标明,不管为接纳停电通知或促销宣扬,他们都会答应动力供货商的移动应用程序取得其方位信息,这也比全球均匀水平高出约两成。

  张宇还标明:跟着动力效劳职业的商场门槛继续下降,动力和电力企业除了要保证用户对数据隐私维护的决心,还能够根据这些信息开发更多的个性化产品与效劳,经过立异坚持并进步竞赛力。在许多国家,草创的数字化零售商和来自其他职业的新进入者现已开端推出立异型、捆绑式动力消费解决方案和效劳,传统的公用事业企业只能与他们展开正面竞赛。

  除了重视节能,受访的动力消费者还对自行出产并存储电力越来越感爱好--其完结办法例如装置太阳能电池板和家用蓄电池。我国有63%的受访者标明情愿考虑花钱完结家庭用电自给自足,不过其间绝大多数(96%)有此出资志愿的受访者仍要与大电网相联以备如果。

  张宇弥补指出:动力供货商应当为用户供给全新的价值建议,由于某些个性化的产品与效劳不再限于细分商场。即便在严厉监管下的我国动力和电力商场,企业仍然能够掌握消费趋势中包含的商场机会,树立‘互联网+’的新式伙伴关系及面向用户的数字化效劳才能。咱们的研究成果标明,我国动力消费者对新产品与新效劳的爱好和等待很高,那些长于经过互联网与动力供货商互动的消费者具有更大的潜在价值。

  调研办法

  埃森哲新动力消费者全球调研项目已继续六年,均采用以抽样问卷查询为主的办法,面向终端动力消费者进行拜访。调研活动由Harris Interactive代表埃森哲用各国母语在线完结。所选国家既包含监管型动力商场,也包含竞赛型动力商场。2015年共有11,298名消费者参加调研,别离来自21个国家,包含美国1074名、英国640名、加拿大584名;我国、阿根廷、澳大利亚、比利时、巴西、法国、德国、印尼、意大利、日本、荷兰、挪威、葡萄牙、新加坡、南非、西班牙、瑞典和泰国各500名。大多数国家的居民消费者查询样本量从统计学视点代表各国总人口,但我国、阿根廷、巴西、印尼和南非的样本量则仅代表该国城市人口数。关于人口数目巨大或人口构成多元化的国家,调研参加者会从多个不同的地理方位选出。问卷内容触及动力消费情绪、消费行为偏好和人口统计学等方面的问题。

  

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